NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Tienda Ballerina queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

Producto en estado óptimo pero no fue de tu agrado o no te sirve
Producto defectuoso
Producto llegó roto o con desperfectos
Producto con variantes (color, tamaño, etc) diferentes al pedido
Producto distinto al pedido

CASOS NO CONTEMPLADOS

No se aceptan cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

Usados
Sin alguno de sus accesorios, piezas, manuales, etc.
Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc).
Producto Manchado,Pisado,etc.

En caso que el producto de devolución llegue usado, pisado, manchado, etc. el mismo se volverá a enviar al cliente y este último envío será a cargo del cliente.

¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

DURANTE LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA
Realizá tu pedido de cambio/devolución contactándote por whatsapp al 3516821999 o sino enviando un mail a h [email protected]
PASADOS LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA
Consultanos contactándote por whatsapp al 351 682-1999o enviandonos un mail a h [email protected], quedando a criterio de Tienda Ballerina acceder al pedido.

¿CÓMO ENVIARNOS UNA SOLICITUD DE CAMBIO?

Ingresá a h [email protected] y pedí un cambio..
Guardá el producto en su empaque original junto con sus accesorios.
En caso de ser devolución o cambio, se enviará el nuevo producto o se restituirá el monto abonado en la cuenta que se nos informe dentro de la República Argentina.

TODAS LAS CATEGORÍAS:

En caso de ser cambios, están sujetos a disponibilidad de stock.
Para las solicitudes de cambio o devolución que son responsabilidad del cliente, contactar a At. al cliente para verificar si es posible la gestión. En estos casos, el costo de retiro será abonado por el usuario.

Política de Devoluciones y Cambios